카카오톡 계정 정지(임시조치, 영구정지 이유와 해결법은?)

카카오톡 이용 시 나도 모르게 계정 정지인 임시조치나 심한 경우에는 영구정지까지 발생할 수 있는데요. 그 이유와 해결법 바로 알아보겠습니다.

카톡 임시조치, 영구정지는?

반응형

카카오톡에서는 회원들의 좋은 환경과 안전한 활동들을 보호하기 위해서 정책에 위반되는 사항들이 신고되어 확인되었을 경우 이용을 한시적으로 제한하거나 영구적으로도 제한할 수 있다고 규정하고 있는데요,

보통 신고가 되었을 경우에만 제한 조치를 취하고 카카오톡 측에서 정책에 위반되는 행위들이 있는지 먼저 조사하고 있지는 않은 것 같습니다. 제 지인이 친구에게 재미로 노출 사진을 보냈는데 친구가 그냥 장난 삼아 카카오톡에 신고했고 바로 영구정지가 걸린 적이 있었습니다. 친한 친구라도 이런 장난은 좀 심했다고 여겨지네요.

그럼 운영정책에 위반하는 사항들을 알아보겠습니다.
-음란물 또는 불법적인 도박물 사이트를 광고하는 행위
-타인의 개인정보를 유출하거나 침해한 행위가 적발되었을때
-다른 사람의 계정을 탈취했을 경우
-청소년 보호 조치를 위반하였을 경우
-그밖에 기타 특이사항(오픈 채팅방에서의 욕설이나 비방이 확인됐을 때, 나의 계정이 이용당했을 때)

디즈니-플러스-동시접속-월-1315원의-가격으로-보는-방법

디즈니 플러스 동시접속 월 1.315원의 가격으로 보는 방법

카카오톡 계정이 정지되었을 경우 해결법은?

갑자기 계정 정지가 되었을 경우 답답한 마음에 고객센터에 전화를 하게 되는데요. 거대 플랫폼 회사들이 그런 것처럼 전화로는 바로 해결을 받을 수 없습니다. 이럴 경우 시간이 다소 걸리더라도 고객센터에 문의하기 글을 남겨서 상담을 받아야 하는데요. 절차를 바로 안내해드리겠습니다.

카카오톡 문의하기

①카카오톡 홈페이지에 접속합니다.
②밑으로 내려가다 보면 하단에 고객 지원을 클릭합니다.
③카카오 고객센터 클릭합니다.
④이용제한/보호조치를 클릭 합니다.
⑤하단으로 내려가서 문의하기를 클릭합니다.

⑥문의하기 화면에서 카테고리 선택하기
⑦이용제한/보호조치 체크
⑧노란색 바탕의 꼭 "확인해 주세요" 클릭해줍니다.

※주의사항인데요. 카카오톡이 정지가 되었다고 앱 삭제 및 탈퇴를 임의로 진행하지 말아 달라는 안내가 있습니다. 임의로 진행하여 받는 불이익은 책임지지 않는다는 말이네요.

⑨이메일 휴대폰 번호 등 기재해야 할 부분들을 완료하고 하단의 문의 접수를 해주면 완료가 되고 답변은 보통은 24시간 내에 되지만 일주일 정도까지 시일이 걸릴 수도 있습니다.

정지의 이유가 임시조치라면?

카카오톡의 정지 사유가 임시조치인 경우가 있는데요. 임시조치는 일정한 기간이 지나면 다시 카카오톡을 사용할 수가 있습니다. 보통은 임시조치에 대한 안내가 바로 오게 되는데 이럴 경우에는 카톡을 통해서 정지 기간 안내를 받을 수 있습니다. 보통은 2~3일 안내 풀리는 경우도 있지만 길게는 60일까지 이용이 불가한 경우도 있습니다. 문의를 해봐도 정확한 안내를 못 받는 일이 많기 때문에 답답해도 그저 기다리는 수밖에 없습니다.

영구정지를 당했다면 해결법이 있을까?

답을 먼저 말씀드리면 영구정지가 걸렸다면 그 계정은 다시 사용이 불가합니다. 아무리 소명을 하고 해도 아주 예외적인 경우를 제외하고는 정지가 풀리지 않습니다.

그럼 해결법으로는 무엇이 있을까요? 어쩔 수 없이 탈퇴를 하고 다시 가입하는 방법밖에는 없습니다. 하지만 카카오톡이 정지되어 이용할 수도 없는 상황이라 탈퇴도 쉽게 진행할 수가 없는데요. 이럴 경우에는 PC를 이용하여 휴대폰 문자인증을 통해서 진행할 수  있지만 탈퇴 후 재가입은 45일~60일쯤 기간이 지나야 재가입이 가능하니 기다릴 수가 없다면 다른 번호로 바로 가입하는 방법도 있습니다.

↓↓카카오톡 계정 탈퇴하는 방법↓↓

카카오톡 계정 탈퇴하는 가장 빠른 방법(pc, 모바일 주의사항)